Passageiros da Azul Linhas Aéreas entraram em contato com a redação do Nortão MT nesta terça-feira (15) para relatar transtornos causados por alterações recentes nas escalas da companhia. De acordo com as informações recebidas, voos que antes faziam escala em Belo Horizonte (Confins) agora serão direcionados para Cuiabá, modificando o planejamento de viagem de muitos clientes.
A mudança acontece após decisão da empresa de suspender, a partir de 2 de agosto, a rota Confins–Sorriso, o que gerou insatisfação entre os usuários que já haviam adquirido passagens ou planejado conexões via Minas Gerais.
Em nota oficial, a Azul afirmou que a decisão faz parte de um processo contínuo de ajustes operacionais, que visa equilibrar oferta e demanda diante do atual cenário econômico. A companhia citou o aumento nos custos operacionais da aviação, impulsionado pela crise global na cadeia de suprimentos, a alta do dólar, além de questões relacionadas à disponibilidade de aeronaves.
Com isso, a partir de 4 de agosto, os passageiros de Sorriso contarão com um voo direto para Cuiabá, capital do estado, como alternativa. Segundo a Azul, a mudança ainda garantirá conexões a mais de 130 destinos através do hub de Viracopos, em Campinas (SP), e não comprometerá sua atuação em Mato Grosso, onde seguirá operando em dez cidades com uma média de 11 voos diários.
A empresa garantiu que todos os passageiros impactados receberão assistência conforme determina a Resolução 400 da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), que prevê reacomodação ou reembolso integral, caso necessário.
Apesar da justificativa oficial, os relatos de passageiros apontam insatisfação com a mudança repentina e dificuldades para remarcar compromissos, sobretudo os que envolviam escalas ou conexões com voos internacionais partindo de Belo Horizonte.
A redação do Nortão MT seguirá acompanhando o caso e os desdobramentos junto aos passageiros afetados.
NORTÃO MT
